Términos y Condiciones del Servicio de Grabado en Tiendas Físicas
1. Términos y Condiciones
Los clientes que adquieran productos aptos para grabado en nuestra tienda en línea o en tiendas físicas Pandora podrán personalizarlos a través del servicio de grabado disponible en tiendas seleccionadas, por un costo adicional.
Actualmente, el servicio de grabado se realiza exclusivamente en tiendas físicas participantes y no está disponible para contratación a través de nuestra tienda en línea.
Condiciones del servicio
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Disponibilidad del servicio: El grabado está disponible exclusivamente en tiendas físicas Pandora seleccionadas que cuenten con el equipo necesario para realizarlo.
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Productos elegibles: Se aceptan únicamente productos originales Pandora pertenecientes a las colecciones aptas para grabado, adquiridos en tiendas Pandora a nivel global o a través de nuestra tienda en línea. No es necesario presentar un comprobante de compra para solicitar el servicio.
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Personalización: El cliente podrá seleccionar entre los diseños, tipografías y símbolos disponibles en la tablet de grabado de la tienda, así como crear diseños a mano alzada, sujetos a las posibilidades de personalización de cada pieza. El diseño deberá ser aprobado por el cliente antes de realizar el grabado.
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Inspección de la pieza: Antes de realizar el servicio, el personal de tienda inspeccionará la joya para verificar su estado. Si presenta defectos, daños o rasguños preexistentes, el cliente deberá autorizar la realización del grabado mediante un Formulario de Aceptación.
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Costo del servicio: El grabado tiene un costo adicional de $50.000,00 independiente del precio de la joya. El servicio no está incluido en la compra del producto. Si la pieza permite grabar ambas caras, se cobrará un único servicio.
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Condiciones de pago: El servicio deberá pagarse directamente en la tienda donde se realizará el grabado, después de que el cliente apruebe su diseño y antes de iniciar el procedimiento. No se aceptan servicios prepagados ni pagos anticipados en otros canales o tiendas.
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Tiempo de realización: El proceso de grabado en máquina tiene una duración aproximada de 3 minutos. Este tiempo no incluye la selección o creación del diseño por parte del cliente ni posibles tiempos de espera en tienda.
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Cambios, devoluciones y garantías: Los productos personalizados mediante el servicio de grabado no admiten cambios ni devoluciones por motivos de preferencia del cliente, sin perjuicio de los derechos y garantías legales aplicables. Si la joya presenta un defecto de fabricación cubierto por garantía, será reemplazada y se realizará nuevamente el grabado sin costo adicional, conforme a las condiciones de garantía aplicables.
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Errores de grabado: Si por un error técnico de la máquina el grabado realizado no corresponde al diseño previamente aprobado por el cliente en el iPad de la tienda, Pandora reemplazará la joya y realizará nuevamente el grabado sin costo adicional. No se realizarán reemplazos cuando el grabado corresponda al diseño aprobado y el cliente desee modificarlo o cambie de opinión sobre el resultado, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
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Restricciones: No se realizará el grabado de productos falsificados, de otras marcas o joyerías, ni de piezas que no sean aptas para este servicio. Pandora se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas para la prestación del servicio, respetando la legislación aplicable.
Tiendas participantes
El servicio de grabado está disponible únicamente en tiendas físicas Pandora seleccionadas.
Consulta las tiendas participantes aquí:
| PANDORA | CIUDAD |
| Santa Fe | Medellín |
| Unicentro | Bogotá |
| Tesoro | Medellín |
| Bucaramanga | Bucaramanga |
| Gran Estacion | Bogotá |
| Barranquilla | Barranquilla |
| Arkadia | Medellín |
| Centro Andino Bogota | Bogotá |
| Viva Envigado | Envigado |
| Unicentro Cali | Santiago de Cali |
| Parque Colina | Bogotá |
| Falabella Parque Colina | Bogotá |
| Viva Barranquilla | Barranquilla |
| Fontanar Chia | Bogotá |
| Parque Arboleda | Pereira |
| Jardin Plaza Cucuta | Cucuta |
| Santiago de Cali Chipichape | Santiago de Cali |
| Aeropuerto Nacional El Dorado | Bogotá |
| San Diego | Medellín |
| Fundadores | Manizalez |
| La Quinta Bucaramanga | Bucaramanga |
| Centro Mayor | Salta |